Datenschutz

I. Allgemeine Bestimmungen

Wir freuen uns über Ihren Besuch auf unserer Internetseiten und über Ihr Interesse an der Ruhrbahn GmbH. Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst. Deshalb schützen wir Ihre Informationen durch moderne Sicherheitssysteme und halten uns an die datenschutzrechtlichen Vorschriften, insbesondere an die Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO). Wir garantieren Ihnen einen sorgfältigen Umgang mit Ihren persönlichen Daten. Mit dieser Datenschutzerklärung stellen wir Ihnen die notwendigen Informationen zur Verfügung, die sich auf die Datenverarbeitung bei der Ruhrbahn beziehen und erleichtern Ihnen die Ausübung Ihrer Rechte gemäß den datenschutzrechtlichen Vorschriften.

Name und Kontaktdaten des Verantwortlichen

Ruhrbahn GmbH
Zweigertstraße 34
45130 Essen

Tel.: 0201/826-0
E-Mail: info(at)ruhrbahn.de
Internet: www.ruhrbahn.de 

Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten

Ruhrbahn GmbH
Datenschutzbeauftragter
Zweigertstraße 34
45130 Essen

Tel.: 0201/826-0
E-Mail: datenschutz(at)ruhrbahn.de

Berücksichtigung berechtigter Interessen

Basiert die Verarbeitung personenbezogener Daten auf Artikel 6 Abs. 1, Buchst. f DS-GVO ist das berechtigte Interesse der Ruhrbahn - sofern nicht gesondert in den nachfolgenden Erläuterungen ausgewiesen - die Durchführung unserer Geschäftstätigkeit zugunsten unserer Beschäftigten und Gesellschafter.

Empfänger oder Kategorien von Empfängern der personenbezogenen Daten

Wir beauftragen unter Umständen Dienstleister mit der Erfüllung von Aufgaben, u. a. Paket- und Briefversand, IT-Dienstleistungen, Wartungsarbeiten oder Vertriebstätigkeiten. Diese Dienstleister haben Zugang zu persönlichen Informationen, die zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigt werden. Sie werden vertraglich dazu verpflichtet personenbezogene Daten ausschließlich für die Aufgabenerfüllung entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften zu verarbeiten. Weitere Informationen erhalten Sie in dieser Datenschutzerklärung.

Dauer der Speicherung personenbezogener Daten

Soweit erforderlich, verarbeiten und speichern wir Ihre personenbezogenen Daten für die Dauer der Geschäftsbeziehung mit Ihnen, was beispielsweise auch die Anbahnung und die Abwicklung eines Vertrages umfasst. Darüber hinaus unterliegen wir verschiedenen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten, die sich unter anderem aus dem Handelsgesetzbuch (HGB) und der Abgabenordnung (AO) ergeben. Die dort vorgegebenen Fristen zur Aufbewahrung bzw. Dokumentation betragen zwei bis zehn Jahre. Schließlich beurteilt sich die Speicherdauer auch nach den gesetzlichen Verjährungsfristen, die zum Beispiel nach den §§ 195 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) bis zu dreißig Jahre betragen können, wobei die regelmäßige Verjährungsfrist drei Jahre beträgt.

Rechte der Betroffenen

Recht auf Auskunft
Jede von der Verarbeitung personenbezogener Daten betroffene Person hat gem. Art. 15 DS-GVO das Recht, von dem Verantwortlichen eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob sie betreffende personenbezogene Daten verarbeitet werden; ist dies der Fall, so hat sie das Recht auf Auskunft über diese personenbezogenen Daten. Der Verantwortliche stellt eine Kopie der personenbezogenen Daten, die Gegenstand der Verarbeitung sind, zur Verfügung.

Recht auf Berichtigung
Jede von der Verarbeitung personenbezogener Daten betroffene Person hat gem. Art. 16 DS-GVO das Recht, die unverzügliche Berichtigung sie betreffender unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen. Ferner steht der betroffenen Person das Recht zu, unter Berücksichtigung der Zwecke der Verarbeitung, die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten – auch mittels einer ergänzenden Erklärung - zu verlangen.

Recht auf Löschung
Jede von der Verarbeitung personenbezogener Daten betroffene Person hat das Recht, von dem Verantwortlichen zu verlangen, dass die sie betreffenden personenbezogenen Daten unverzüglich gelöscht werden, sofern Gründe des Art. 17 Abs. 1 DS-GVO zutreffen und soweit die Verarbeitung nicht gem. Art. 17 Abs. 3 DS-GVO erforderlich ist.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Jede von der Verarbeitung personenbezogener Daten betroffene Person hat Recht, von dem Verantwortlichen die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, wenn eine der Voraussetzungen des Art. 18 Abs. 1 DS-GVO gegeben ist.

Recht auf Datenübertragbarkeit
Jede von der Verarbeitung personenbezogener Daten betroffene Person hat gem. Art. 20 DS-GVO das Recht, die sie betreffenden personenbezogenen Daten, welche durch die betroffene Person einem Verantwortlichen bereitgestellt wurden, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.

Widerrufsrecht

Jede von der Verarbeitung personenbezogener Daten betroffene Person hat gem. Art. 21 DS-GVO das Recht, aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung sie betreffender personenbezogener Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1, Buchst. e oder f DS-GVO erfolgt, Widerspruch einzulegen. Dies gilt auch für ein auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling.

Zur Geltendmachung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit an den von der Ruhrbahn bestellten Datenschutzbeauftragten oder einen anderen Mitarbeiter wenden.

Recht auf Widerruf einer datenschutzrechtlichen Einwilligung
Jede von der Verarbeitung personenbezogener Daten betroffene Person hat das Recht, eine Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten jederzeit zu widerrufen.

Möchte die betroffene Person ihr Recht auf Widerruf einer Einwilligung geltend machen, kann sie sich hierzu jederzeit an unseren Datenschutzbeauftragten oder einen Mitarbeiter des für die Verarbeitung Verantwortlichen wenden.

Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Datenverarbeitung zu beschweren. Die Anschrift der für unsere Gesellschaft zuständigen Aufsichtsbehörde lautet:

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Kavalleriestraße 2-4
40213 Düsseldorf

Datenverarbeitung auf Grundlage gesetzlicher Vorschriften oder vertraglicher Regelungen

Ist die Bereitstellung personenbezogener Daten Gegenstand einer vertraglichen Regelung, so ist die Verarbeitung ggf. gemäß Art. 6 Abs. 1, Buchst. b DS-GVO für die Vertragserfüllung erforderlich. Gleiches gilt für Verarbeitungsvorgänge die zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind, etwa in Fällen von Anfragen zur unseren Dienstleistungen und Produkten. Unterliegt die Ruhrbahn einer rechtlichen Verpflichtung, durch welche eine Verarbeitung von personenbezogenen Daten erforderlich wird, so basiert die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1, Buchst. c DS-GVO. Wir werden Sie ggf. über die Folgen einer Nichtbereitstellung in den vorgenannten Fällen aufklären.

Automatisierte Entscheidungen im Einzelfall einschließlich Profiling

Jede von der Verarbeitung personenbezogener Daten betroffene Person hat das Recht, nicht einer ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung - einschließlich Profiling - beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, die ihr gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt. Ausnahmen regelt Art. 22 Abs. 2 – 4 DS-GVO.

Webseiten Dritter

Wir verweisen auf unseren Webseiten gelegentlich auf Inhalte anderer Anbieter. Obwohl wir diese sorgfältig aussuchen, können wir keine Gewähr und Haftung für die Richtigkeit oder Vollständigkeit der Inhalte und die Datensicherheit dieser Inhalte übernehmen. Diese Datenschutzerklärung gilt nicht für verlinkte Webseiten.

Datenmissbrauch durch Phishing

Immer wieder versuchen Betrüger mit gefälschten E-Mails an personenbezogene Daten zu gelangen. Mit dieser Betrugsmasche, die unter dem Namen "Phishing" (= Password Fishing) bekannt geworden ist, werden wahllos ausgesuchte E-Mail-Besitzer unter einem Vorwand aufgefordert, bestimmte Daten, wie z. B. Zugangsdaten für Bankkonten auf einer Internetseite einzugeben. Die Betrüger kopieren dabei häufig täuschend echt das Aussehen und die Gestaltung des Internetauftritts von entsprechenden Kreditinstituten oder anderen vertrauenswürdigen Unternehmen.

Folgendes sollten Sie wissen und beachten: Die Ruhrbahn GmbH fordert Sie niemals durch eine E-Mail auf, kontobezogene Daten im Internet einzugeben. Die Abfrage von kontobezogenen Daten erfolgt direkt auf unseren entsprechenden Internetseiten (z.B. Aboservice) und muss jeweils von Ihnen initiiert werden. Keinesfalls wird die Ruhrbahn GmbH Ihre persönliche Identifikationsnummer (PIN) Ihrer ec-Karte, Ihrer Kreditkarte oder Ihres Homebanking-Kontos abfragen. Dies gilt auch für Transaktionsnummern (TAN) oder andere Codewörter und Ziffern zur Nutzung des Homebankings.

II. Besondere Bestimmungen

In der Regel können Sie die Seiten der Ruhrbahn GmbH besuchen, ohne dass wir personenbezogene Daten von Ihnen benötigen. Wir erfahren lediglich den Namen Ihres Internet Service Providers, die Website, von der aus Sie zu uns surfen, die Seiten, die Sie bei uns besuchen sowie die aktuell von Ihrem PC verwendete IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, den von Ihnen verwendeten Browser und das Betriebssystem Ihres PC. Diese Informationen werden aus Gründen der Datensicherheit protokolliert und zu statistischen Zwecken sowie zur Optimierung unseres Webangebotes anonymisiert ausgewertet.

Cookies

Zweck und Rechtsgrundlage
Um Ihnen schnelles Browsen und dadurch eine komfortable Nutzung unserer Webseite zu ermöglichen, setzen wir auf unseren Seiten so genannte „Session-Cookies“ ein, bei denen es sich um kleine Textdateien handelt, die auf dem Rechner des Nutzers abgelegt und (abhängig von der Einstellung Ihres Browser-Programms) automatisch gelöscht werden, wenn Sie den Besuch unserer Webseite beenden und den Browser schließen. Selbstverständlich können Sie die Annahme von Cookies über Ihre Browser-Einstellungen ablehnen (“keine Cookies akzeptieren”). Bitte beachten Sie, dass in diesem Fall einige Funktionen unseres Online-Angebots ggf. nicht mehr oder nur eingeschränkt zur Verfügung stehen. Wir verwenden Cookies unter Berücksichtigung des Art. 6 Abs.1, Buchst. f DS-GVO.

Statistische Auswertungen mit Matomo

Zweck und Rechtsgrundlage
Unserer Webseite verwendet Matomo (früher Piwik), dabei handelt es sich um einen sogenannten Webanalysedienst. Matomo verwendet sog. »Cookies«, das sind Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die unsererseits eine Analyse der Benutzung der Webseite ermöglichen. Zu diesem Zweck werden die durch den Cookie erzeugten Nutzungsinformationen (einschließlich Ihrer gekürzten IP-Adresse) an unseren Server übertragen und zu Nutzungsanalysezwecken gespeichert, was der Webseitenoptimierung unsererseits dient. Ihre IP-Adresse wird bei diesem Vorgang umgehend anonymisiert, so dass Sie als Nutzer für uns anonym bleiben. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Webseite werden nicht an Dritte weitergegeben. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1, Buchst. f DS-GVO und in dem Interesse, unsere Webseite benutzerfreundlicher zu gestalten. Sie können der Datenverarbeitung jederzeit widersprechen indem Sie die Opt Out-Funktion von Matomo nutzen:

Sie können außerdem die Verwendung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern. Es kann jedoch sein, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Webseite voll umfänglich nutzen können.

Google Analytics

Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc, (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA; „Google“). Die Nutzung umfasst die Betriebsart „Universal Analytics“. Hierdurch ist es möglich, Daten, Sitzungen und Interaktionen über mehrere Geräte hinweg einer pseudonymen User-ID zuzuordnen und so die Aktivitäten eines Nutzers geräteübergreifend zu analysieren.

Google Analytics verwendet Cookies, die eine Analyse der Benutzung der Website ermöglichen. Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Website, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. In diesen Zwecken liegt auch unser berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung.

Die Rechtsgrundlage für den Einsatz von Google Analytics ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, das Interesse ist die Optimierung der Website. Sitzungen und Kampagnen werden nach Ablauf einer bestimmten Zeitspanne beendet. Standardmäßig werden Sitzungen nach 30 Minuten ohne Aktivität und Kampagnen nach sechs Monaten beendet. Das Zeitlimit für Kampagnen kann maximal zwei Jahre betragen. Nähere Informationen zu Nutzungsbedingungen und Datenschutz finden Sie unter www.google.com/analytics/terms/de.html bzw. unter policies.google.com.

Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das Browser-Add-on herunterladen und installieren. Opt-Out-Cookies verhindern die zukünftige Erfassung Ihrer Daten beim Besuch dieser Website. Um die Erfassung durch Universal Analytics über verschiedene Geräte hinweg zu verhindern, müssen Sie das Opt-Out auf allen genutzten Systemen durchführen. Wenn Sie hier klicken, wird das Opt-Out-Cookie gesetzt: Hier klicken, um Google Analytics zu deaktivieren

Von Google gibt es ein sogenanntes Deaktivierungs-Addon. Das ist eine Erweiterung für verschiedene Browser, die die Erfassung durch den Google Analytics Code unterbindet. https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de 

Google Adwords Conversion-Tracking

Um die Nutzung unserer Website statistisch zu erfassen und zum Zwecke der Optimierung unserer Website für Sie auszuwerten, nutzen wir ferner das Google Conversion Tracking. Dabei wird von Google Adwords ein Cookie auf Ihrem Rechner gesetzt, sofern Sie über eine Google-Anzeige auf unsere Website gelangt sind.

Diese Cookies verlieren nach 30 Tagen ihre Gültigkeit und dienen nicht der persönlichen Identifizierung. Besucht der Nutzer bestimmte Seiten der Website des Adwords-Kunden und das Cookie ist noch nicht abgelaufen, können Google und der Kunde erkennen, dass der Nutzer auf die Anzeige geklickt hat und zu dieser Seite weitergeleitet wurde.

Jeder Adwords-Kunde erhält ein anderes Cookie. Cookies können somit nicht über die Webseiten von Adwords-Kunden nachverfolgt werden. Die mithilfe des Conversion-Cookies eingeholten Informationen dienen dazu, Conversion-Statistiken für Adwords-Kunden zu erstellen, die sich für Conversion-Tracking entschieden haben. Die Adwords-Kunden erfahren die Gesamtanzahl der Nutzer, die auf ihre Anzeige geklickt haben und zu einer mit einem Conversion-Tracking-Tag versehenen Seite weitergeleitet wurden. Sie erhalten jedoch keine Informationen, mit denen sich Nutzer persönlich identifizieren lassen.

Wenn Sie nicht an dem Tracking-Verfahren teilnehmen möchten, können Sie auch das hierfür erforderliche Setzen eines Cookies ablehnen – etwa per Browser-Einstellung, die das automatische Setzen von Cookies generell deaktiviert. Sie können Cookies für Conversion-Tracking auch deaktivieren, indem Sie Ihren Browser so einstellen, dass Cookies von der Domain „www.googleadservices.com“ blockiert werden. Googles Datenschutzbelehrung zum Conversion-Tracking finden Sie unter dem nachfolgenden Link: services.google.com/sitestats/de.html. Die Rechtsgrundlage für den Einsatz ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, unser Interesse ist die Optimierung der Website. 

Nutzung Webfonts Adobe Typekit

Auf dieser Seite werden Webfonts des Adobe Typekit-Diensts genutzt. Sofern Sie JavaScript aktiviert haben, lädt Ihr Browser Schriftdateien von Adobe Typekit herunter und der Anbieter hat die Möglichkeit, Daten über Sie zu erfassen. Dabei werden unter Umständen Daten an Server außerhalb der EU übertragen. Typekit versichert in seiner Datenschutzerklärung, dass sie beim Laden der Schriften keine Cookies setzen oder Daten des Besuchers (weder IP-Adresse, Browser-Version noch andere persönliche Informationen) erfassen. Die übermittelten Daten dienen der Identifizierung dieser Website selbst und des verbundenen Typekit Kontos.

Welche Informationen werden vom Typekit-Dienst erfasst? Zur Erbringung des Typekit-Diensts kann Adobe Informationen über die Schrifttypen erfassen, die in dieser Webseite bereitgestellt werden. Die Informationen werden zur Abrechnung und Einhaltung von Vorschriften verwendet und können Folgendes umfassen:

  • Bereitgestellte Schrifttypen
  • ID des Satzes
  • Konto-ID (identifiziert mich als Kunden, von dem der Satz genutzt wird)
  • Dienst, der die Schrifttypen bereitstellt (z. B. Typekit oder Edge Web Fonts)
  • Anwendung, die die Schrifttypen anfordert (z. B. Adobe Myriad)
  • Server, der die Schrifttypen bereitstellt (z. B. Typekit-Server oder Enterprise CDN)
  • Hostname der Seite, auf der die Schrifttypen geladen werden

Mehr Informationen zum Typekit Dienst finden Sie
unter http://www.adobe.com/de/privacy/typekit.html und allgemein zu Adobe
unter http://www.adobe.com/de/privacy.html

Verarbeitung von personenbezogenen Daten beim erhöhten Beförderungsent-gelt (EBE)

Zwecke und Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist  Grundlage für die Erhebung des EBE, dem nachgelagerten Mahnverfahren sowie im Falle der Wiederholungstat für die Antragstellung von Strafanträgen gemäß Art. 6, Abs. 1 b) der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) erforderlich.

Empfängern der personenbezogenen Daten
Innerhalb des Unternehmens erhalten die Stellen Zugriff auf die personenbezogenen Daten, die diese zur Erfüllung der oben genannten Zwecke benötigen. Das gilt auch für eingesetzte Dienstleister und Erfüllungsgehilfen. An Dritte werden personenbezogene Daten nur übermittelt, wenn dies für die vorgenannten Zwecke erforderlich ist oder eine Einwilligung vorliegt.

Empfänger personenbezogener Daten können zum Beispiel Dienstleister zur Abwicklung von Druck-, IT-Leistungen oder Marktdatenanalysen, Call-Center, Inkassobüros und Auskunfteien zur Durchsetzung rechtlicher Ansprüche sein oder, bei Vorliegen der rechtlichen Voraussetzungen, auch Ermittlungsbehörden.

Dauer der Speicherung der Daten
Personenbezogene Daten werden innerhalb von 24 Monaten gelöscht. Im Wiederholungsfall bzw. in begründeten Fällen (Strafantragsstellung, Inkassoabgabe) verlängert sich diese Frist um weitere 12 Monate.

Erforderlichkeit oder Verpflichtung aus Gesetz oder Vertrag
Zur Erfüllung des abgeschlossenen Beförderungsvertrages auf Basis der Beförderungsbedingungen des Verkehrsverbundes Rhein-Ruhr besteht die Verpflichtung zur Bereitstellung personenbezogener Daten. Die Nichtbereitstellung hat u. U. eine polizeiliche Feststellung der Identität zur Folge.

Nutzung der Online-Kommunikation

Sofern Sie in Verbindung mit der "MailTo" Funktion Ihres E-Mail-Programms eine E-Mail-Adresse von unseren Internetseiten nutzen, wird der Inhalt dieser E-Mail unmittelbar von Ihrem E-Mail-Programm über das Internet an unseren Server verschickt und dem entsprechenden Mitarbeiter elektronisch zugestellt. Bei Nutzung einer unserer Kontaktmöglichkeiten (E-Mail, Kontaktformular, Social-Networks wie Facebook oder Twitter) werden die von Ihnen übersandten Informationen direkt elektronisch einem unserer Mitarbeiter zugestellt. Sie erhalten kurzfristig einen Zwischenbescheid oder eine abschließende Rückäußerung.

Der bei diesen Vorgängen entstehende E-Mail-Verkehr wird auf unserem Server und auf den E-Mail-Clients der Mitarbeiter zur Beantwortung Ihrer Anfrage gespeichert.
Die dabei entstehenden Daten, insbesondere die personenbezogenen Daten, werden jedoch keinesfalls für irgendwelche nicht in Zusammenhang mit Ihrer Anfrage stehenden Zwecke (wie z.B. Werbung) verwendet.

Zweck und Rechtsgrundlage
Gewährleistung der Kommunikation über unsere Online-Systeme (Webseite, E-Mail, sonstige Kommunikationskanäle wie z.B. Blogeinträge, Postings via Twitter oder Facebook). Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1, Buchst. f DS-GVO.

Empfänger der personenbezogenen Daten
Wir haben einen Dienstleister damit beauftragt, Kundeninteraktionen (Namen und Kommunikationsinhalte) via Twitter und Facebook zu speichern und uns bereitzustellen.

Dauer der Speicherung
Die Daten werden gespeichert, so lange sie zur Zweckerfüllung erforderlich sind.
Interaktionen via Twitter und Facebook werden standardmäßig nach 180 Tagen gelöscht.

Einsatz von Social Plugins

Wir verwenden auf unseren Internetseiten sog. Social Plugins ("Plugins") des sozialen Netzwerks "Facebook", 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA, hier insbesondere den sog. "Facebook-Like-Button", aber auch von „twitter“ (Twitter Inc., Twitter, Inc. 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA.) Diese Plugins sind mit dem jeweiligen Logo gekennzeichnet.

Ihr Browser baut beim Aufrufen der Seite keine automatische Verbindung zu einem der sozialen Netzwerke auf. Sie selbst entscheiden, ob eine Verbindung aufgebaut werden soll.
Erst durch das Anklicken eines Plugins wird eine Verbindung zu dem Sozialen Netzwerk hergestellt und die IP-Adresse übertragen. Sind Sie beispielsweise "Facebook"-Mitglied und gleichzeitig bei "Facebook" eingeloggt, kann "Facebook" den Besuch Ihrem "Facebook"-Konto zuordnen.
Wenn Sie mit dem Plugin interagieren, also z.B. den "Facebook-Like-Button" betätigen, können Sie die Inhalte unserer Seiten weiterempfehlen.
Wenn Sie die Plugins anklicken, besteht die Möglichkeit, dass "Facebook" Ihre IP-Adresse in Erfahrung bringt und speichert, auch wenn Sie nicht Mitglied bei "Facebook" sind.
Zweck und Umfang der Datenverarbeitung durch die Sozialen Netzwerke sowie Ihre Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Persönlichkeitsrechte entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen des jeweiligen Anbieters.

Datenschutzerklärung zur Nutzung der Facebook-Fanpage
Name und Anschrift der Verantwortlichen:
Gemeinsam Verantwortliche für den Betrieb dieser Facebook-Seite sind im Sinne der EU-Datenschutz-Grundverordnung sowie sonstiger datenschutzrechtlicher Bestimmungen:

Facebook Ireland Ltd.
4 Grand Canal Square
Grand Canal Harbour
Dublin 2
Irland

und

Ruhrbahn GmbH
Zweigertstraße 34
45130 Essen
Tel.: 0201/826-0
E-Mail: info(at)ruhrbahn.de
Internet: www.ruhrbahn.de

Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten der Ruhrbahn GmbH
Ruhrbahn GmbH
Datenschutzbeauftragter
Zweigertstraße 34
45130 Essen
Tel.: 0201/826-0
E-Mail: datenschutz(at)ruhrbahn.de

Informationen über unsere Facebook-Seite
Wir betreiben diese Seite, um auf unsere Dienstleistungen aufmerksam zu machen und um mit Ihnen als Besucher und Benutzer dieser Facebook-Seite sowie unserer Webseite in Kontakt zu treten.

Wir als Betreiber der Facebook-Seite haben kein Interesse an der Erhebung und weiteren Verarbeitung Ihrer individuellen personenbezogenen Daten zu Analyse- oder  Marketingzwecken. Weiterführende Hinweise zu unserem Umgang mit personenbezogenen Daten finden Sie in dieser Datenschutzerklärung.

Der Betrieb dieser Facebook-Seite unter Einbezug der Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Nutzer erfolgt auf Grundlage unserer berechtigten Interessen an einer zeitgemäßen und unterstützenden Informations- und Interaktionsmöglichkeit für und mit unseren Nutzern und Besuchern gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f. DSGVO.

Verarbeitung von Personenbezogenen Daten durch Facebook

Der Europäische Gerichtshof (EuGH) hat in seinem Urteil vom 5. Juni 2018 entschieden, dass der Betreiber einer Facebook-Seite gemeinsam mit Facebook für die Verarbeitung personenbezogener Daten verantwortlich ist.

Uns ist bekannt, dass Facebook die Daten der Nutzer zu folgenden Zwecken verarbeitet:

  • Werbung (Analyse, Erstellung personalisierter Werbung)
  • Erstellung von Nutzerprofilen
  • Marktforschung.

Facebook setzt zur Speicherung und weiteren Verarbeitung dieser Informationen Cookies ein, also kleine Textdateien, die auf den verschiedenen Endgeräten der Benutzer gespeichert werden. Sofern der Benutzer ein Facebook-Profil besitzt und bei diesem eingeloggt ist, erfolgt die Speicherung und Analyse auch geräteübergreifend.

Die Datenschutzerklärung von Facebook enthält weitere Informationen zur Datenverarbeitung: https://www.facebook.com/about/privacy/

Widerspruchsmöglichkeiten (sog. Opt-Out) können hier:
https://www.facebook.com/settings?tab=ads
und hier http://www.youronlinechoices.com gesetzt werden.

Facebook Inc., der US-amerikanische Mutterkonzern der Facebook Ireland Ltd. ist unter dem EU-U.S. Privacy-Shield zertifiziert und gibt damit die Zusage, sich an europäische Datenschutzrichtlinien zu halten. Weitere Informationen zum Privacy-Shield-Status von Facebook gibt es hier: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active.

Die Übermittlung und weitere Verarbeitung personenbezogener Daten der Benutzer in Drittländer, wie z.B. die USA, sowie die damit verbundenen eventuellen Risiken für die Benutzer können von uns als Betreiber der Seite nicht ausgeschlossen werden.

Statistische Daten
Über die sogenannten „Insights“ der Facebook-Seite sind statistische Daten unterschiedlicher Kategorien für uns abrufbar. Diese Statistiken werden durch Facebook erzeugt und bereitgestellt. Auf die Erzeugung und Darstellung haben wir als Betreiber der Seite keinen Ein-fluss. Wir können diese Funktion nicht abstellen oder die Erzeugung und Verarbeitung der Daten nicht verhindern. Für einen wählbaren Zeitraum sowie jeweils für die Kategorien Fans, Abonnenten, erreichte Personen und interagierende Personen werden uns bezogen auf unsere Facebook-Seite nachfolgende Daten durch Facebook bereitgestellt:
Gesamtanzahl von Seitenaufrufen, „Gefällt mir“-Angaben, Seitenaktivitäten, Beitragsinterak-tionen, Reichweite, Videoansichten, Beitragsreichweite, Kommentare, Geteilte Inhalten, Antworten, Anteil Männer und Frauen, Herkunft bezogen auf Land und Stadt, Sprache, Aufrufe und Klicks im Shop, Klicks auf Routenplaner, Klicks auf Telefonnummern.

Ebenfalls werden auf diesem Wege Daten zu den mit unserer Facebook-Seite verknüpften Facebook-Gruppen bereitgestellt. Durch die ständige Entwicklung von Facebook verändert sich die Verfügbarkeit und die Aufbereitung der Daten, sodass wir für weitere Details dazu auf die bereits o.g. Datenschutzerklärung von Facebook verweisen.

Wir nutzen diese in aggregierter Form verfügbaren Daten, um unsere Beiträge und Aktivitäten auf unserer Facebook-Seite für die Benutzer attraktiver zu machen. So nutzen wir z.B. die Verteilungen nach Alter und Geschlecht für eine angepasste Ansprache und die bevorzugten Besuchszeiten der Nutzer für eine zeitlich optimierte Planung unserer Beiträge. Informationen über die Art der verwendeten Endgeräte von Besuchern helfen uns dabei, die Beiträge optisch-gestalterisch daran anzupassen. Entsprechend der Facebook-Nutzungsbedingungen, denen jeder Benutzer im Rahmen der Erstellung eines Facebook-Profils zugestimmt hat, können wir die Abonnenten und Fans der Seite identifizieren und deren Profile sowie weitere geteilte Informationen von ihnen einsehen.

Rechte der Benutzer
Da nur Facebook den vollständigen Zugriff auf die Benutzerdaten hat, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an Facebook zu wenden, wenn Sie Auskunftsanfragen oder andere Fragen zu Ihren Rechten als Benutzer stellen möchten (z.B. Recht auf Löschung). Sollten Sie dabei Unter-stützung benötigen oder anderweitige Fragen haben, dann kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail (datenschutz(at)ruhrbahn.de) Wenn Sie die hier beschriebenen Datenverarbeitungen zukünftig nicht mehr wünschen, dann heben Sie bitte durch Nutzung der Funktion „Diese Seite gefällt mir nicht mehr“ die Verbindung Ihres Benutzer-Profils zu unserer Seite auf.

© RAin Sabrina Keese-Haufs | lawlikes | 2018

Ruhrbahn-Blog

Als Nutzer des „Ruhrbahn-Blogs“ haben Sie die Möglichkeit Blogeinträge zu kommentieren. Bevor Sie einen Kommentar zu einem Eintrag im Ruhrbahn-Blog tätigen können, müssen Sie Ihren Namen oder Pseudonym und eine E-Mail-Adresse angeben. Der veröffentlichte Kommentar und der angegebene Name / Pseudonym sind öffentlich abrufbar.Zweck und RechtsgrundlageWir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zur Gewährleistung der Datensicherheit, zur Verhinderung von Missbrauch und zur Strafverfolgung durch den Anbieter. Ferner dienen uns diese Daten zur Identitätsfeststellung des Verfassers im Falle der Veröffentlichung widerrechtlicher Inhalte (Beleidigungen, verbotene politische Propaganda, etc.). In diesen Fällen kann der Anbieter selbst für den Kommentar oder den Beitrag belangt werden.Ferner stellen wir mit der Verarbeitung die Abwicklung im Rahmen des Empfangs neuer Beiträge über die E-Mail-Funktion sowie die Kommentar- und Blogfunktion sicher.

Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1, Buchst. f DS-GVO.

Dauer der Speicherung
Personenbezogene Daten, die Sie uns im Rahmen der Nutzung des Ruhrbahn-Blogs mitteilen, werden nur so lange gespeichert, bis der Zweck erfüllt ist, zu dem sie uns diese anvertraut haben.

ZÄPP App einschl. Auskunftstool und Mobiler Online-Vertrieb (MOV)

Zweck und Rechtsgrundlage für das Auskunftstool

Bei der Nutzung der ZÄPP App werden wir Standortdaten des Gerätes über GPS abfragen. Die aktuelle Position wird dazu verwendet, Informationen zu Fahrten und Abfahrten zu berechnen und Ihnen zur Verfügung zu stellen. Die Daten werden nur für die Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet. Eine Speicherung der Standortdaten findet nicht statt. Sofern Sie diese Funktion nicht nutzen möchten, haben Sie die Möglichkeit den Standortzugriff in den Einstellungen Ihres Gerätes zu deaktivieren.

Aufgerufene Kartenausschnitte werden nur temporär auf Ihrem Gerät abgelegt und nach Beendigung des Vorgangs gelöscht.

Eine Übermittlung personenbezogener Daten an Dritte findet nicht statt.

Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1, Buchst. f DS-GVO. Mit der Deaktivierung der Funktionen Ihres Gerätes wird die Datenverarbeitung ausgeschlossen. Wir weisen Sie darauf hin, dass Ihnen in diesem Fall jedoch nur eingeschränkte Funktionen zur Verfügung stehen.

Mobiler Online-Vertrieb

Der MOV umfasst derzeit das folgende Angebot:

o Ruhrbahn GmbH App „ESSEN MOBIL“
o Webseiten der Ruhrbahn GmbH (u.a. www.ruhrbahn.de)

Zweck und Rechtsgrundlage
Zur Nutzung des MOV über die Ruhrbahn GmbH App „ESSEN MOBIL“ und insbesondere beim Ticketerwerb ist die Eröffnung eines Nutzerkontos nicht erforderlich. Jedoch stehen dem Nutzer in diesem Fall nur ein eingeschränktes Ticketsortiment und lediglich die Zahlfunktion über die Mobilfunkrechnung zur Verfügung.  Wir verarbeiten personenbezogene Daten von Ihnen grundsätzlich nur, wenn Sie diese selbst angeben oder die Datenverarbeitung veranlassen. Dies ist insbesondere der Fall, wenn Sie mit uns in Kontakt treten, ein Nutzerkonto eröffnen oder Tickets mit der App erwerben. Mit Ihrer Registrierung stehen Ihnen zusätzliche Funktionen hinsichtlich des Ticketkaufs zur Verfügung. Insbesondere erhalten Sie Zugriff auf unser vollständiges Ticketsortiment.

Abhängig von der gewählten Funktionalität der App werden die von uns abgefragten und für die entsprechenden Zwecke erforderlichen personenbezogenen Daten verarbeitet.

Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten wir zur Erfüllung des mit Ihnen abgeschlossenen Vertrages gemäß Art. 6 Abs. 1, Buchst. b DS-GVO (Ticketkauf).

Empfänger der personenbezogenen Daten
Im Rahmen des Ticketkaufs werden Daten an Finanzdienstleister, wie PayPal, Billpay GmbH, BS Payone GmbH und Amazon Pay übermittelt, die unter Umständen in eigenem Ermessen weitere Finanzdienstleister (zum Beispiel Auskunfteien wie Schufa, Bürgel, infoscore, Creditreform, Regis24 oder Deltavista) zum Zwecke der Bonitätsauskunft oder zur Abwicklung des Zahlungsverkehrs  einschalten. Detaillierte Informationen zum Datenumgang dieser Finanzdienstleister finden Sie auf den entsprechenden Internetseiten dieser Anbieter. Weitere Informationen erhalten Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Dauer der Datenspeicherung
Soweit erforderlich, verarbeiten und speichern wir Ihre personenbezogenen Daten für die Dauer der Geschäftsbeziehung mit Ihnen, was beispielsweise auch die Anbahnung und die Abwicklung eines Vertrages umfasst. Darüber hinaus unterliegen wir verschiedenen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten, die sich unter anderem aus dem Handelsgesetzbuch (HGB) oder der Abgabenordnung (AO) ergeben. Die dort vorgegebenen Fristen zur Aufbewahrung bzw. Dokumentation betragen zwei bis zehn Jahre. Schließlich beurteilt sich die Speicherdauer auch nach den gesetzlichen Verjährungsfristen, die zum Beispiel nach den §§ 195 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) bis zu dreißig Jahre betragen können, wobei die regelmäßige Verjährungsfrist drei Jahre beträgt.

Personenbezogene Daten werden 24 Monate nach Kündigung und Abschluss aller Transaktionen archiviert, danach sind diese nicht mehr einsehbar. Die Archivierungszeit richtet sich nach den gesetzlichen Grundlagen. Aus den AGB oder den Datenschutzbestimmungen der IT- und Finanzdienstleister oder Mobilfunkanbieter können sich hiervon abweichende Speicherfristen ergeben. Personenbezogene Daten inaktiver Nutzer werden nach 24 Monaten gelöscht.

Datenschutzbestimmungen für das HandyTicket

Zweck und Rechtsgrundlage
Im Zusammenhang mit der Nutzung des HandyTickets erhebt, verarbeitet und nutzt die Ruhrbahn GmbH Bestands- und Nutzungsdaten. Wir verarbeiten diese Daten nur, soweit uns dies im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften erlaubt ist, dies zur Erfüllung des mit Ihnen abgeschlossenen Vertrages erforderlich ist oder Sie in die Nutzung eingewilligt haben. Die Daten werden von der Ruhrbahn und deren Dienstleistern verarbeitet.

Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1, Buchst. a und b DS-GVO.

Empfänger der personenbezogenen Daten
Die von uns beauftragten Dienstleister erhalten nur die Informationen, die zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigt werden. Sie sind vertraglich dazu verpflichtet, diese Daten nur im Rahmen des Vertragszwecks und zur Durchführung der Abrechnung zu verarbeiten. Die anderen am HandyTicket beteiligten Verkehrsunternehmen und Verkehrsverbünde haben keinen Zugriff auf diese personenbezogenen Daten.

Dauer der Speicherung
Die von der Ruhrbahn bzw. den Dienstleistern erhobenen Nutzungsdaten werden im System 12 Monate nach Abschluss der Transaktionen endgültig gelöscht, danach sind sie nicht mehr einsehbar. Personenbezogene Daten werden 12 Monate nach Kündigung und Abschluss aller Transaktionen archiviert. Danach sind sie nicht mehr einsehbar. Die Dauer der Archivierung richtet sich nach den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.

Datenverarbeitung im Rahmen des Einsatzes von Videoüberwachungssystemen

In Fahrzeugen, in Bahnhöfen und an Haltestellen setzen wir Videoschutzsysteme ein und verarbeiten personenbezogene Daten.

Zweck

  • Schutz vor Gewalt gegen Kunden, Fahrgäste und Arbeitnehmer
  • Schutz vor Gewalt gegen Einrichtungen der Ruhrbahn und des Eigentums von Arbeitnehmern und beauftragter Unternehmen sowie zur Verbesserung der Strafverfolgung durch Beweissicherung bei Vandalismus, Sachbeschädigung, Diebstahl und Zerstörung
  • Beweissicherung zur Klärung von Schadenersatzangelegenheiten
  • Verhinderung und Aufklärung von Straftaten
  • Gewährleistung der technischen Fahrgastsicherheit

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung
§ 4 Abs. 1 BDSG,  Art. 6 Abs. 1, Buchst. f DS-GVO

Berechtigte Interessen
Schutz von Kunden, Fahrgästen, Arbeitnehmern sowie von Einrichtungen der Ruhrbahn und beauftragter Unternehmen

Empfänger der personenbezogenen Daten
Videoaufzeichnungen werden ggf. auf Anforderung der Polizei, der Staatsanwaltschaft oder von Gerichten verarbeitet.

Dauer der Speicherung
Die Speicherdauer für Kameras in den stationären Anlagen beträgt max. 72 Stunden. Die Speicherdauer für Kameras in Fahrzeugen beträgt max. 48 Stunden.

Die Aufzeichnungen werden automatisch überschrieben. Bei einem dokumentierten Vorfall kann eine separate Speicherung zum Zwecke der Auswertung der Videoaufzeichnung erfolgen. Sofern Videoaufzeichnungen als Beweismittel für die straf- und/oder zivilrechtliche Verfolgung gespeichert werden, erfolgt die Löschung entsprechend der Verjährungsvorschriften.

Datenverarbeitung im Rahmen der Abo-Verwaltung

Zweck und Rechtsgrundlage
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist für die Vertragsanbahnung, -durchführung und Abrechnung Ihres Abonnement-Vertrages zur Nutzung von Verkehrsleistungen im ÖPNV und der Überprüfung der Fahrtberechtigung gemäß Art. 6 Abs. 1, Buchst. b DS-GVO erforderlich. Darüber hinaus werden die Daten zur Verbesserung unserer Angebote und Serviceleistungen sowie für Eigenwerbung auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1, Buchst. f DS-GVO und, soweit sie Ihre Einwilligung gem. Art. 6 Abs 1, Buchst. a DS-GVO dazu erteilt haben, zur Durchführung von Markt- und Meinungsforschung und zur Zusendung von aktuellen Informationen und Werbung verwendet.

Im Rahmen des Registrierungsprozesses für das SEPA-Lastschriftverfahren wird unser Zahlungsdienstleister nach eigenem Ermessen eine Überprüfung der Bonität des Kunden durchführen.

Berechtigte Interessen
Verbesserung unserer Angebote und Serviceleistungen sowie Werbung für eigene Zwecke

Empfänger der personenbezogenen Daten
Innerhalb des Unternehmens erhalten die Stellen Zugriff auf die personenbezogenen Daten, die diese zur Erfüllung der oben genannten Zwecke benötigen. Das gilt auch für eingesetzte Dienstleister und Erfüllungsgehilfen. An Dritte werden personenbezogene Daten nur übermittelt, wenn dies für die vorgenannten Zwecke erforderlich ist oder eine Einwilligung vorliegt.

Empfänger personenbezogener Daten können zum Beispiel Dienstleister zur Abwicklung von Druck-, IT-Leistungen oder Marktdatenanalysen, Call-Center, Inkassobüros und Auskunfteien zur Durchsetzung rechtlicher Ansprüche sein oder, bei Vorliegen der rechtlichen Voraussetzungen, auch Ermittlungsbehörden.

Dauer der Speicherung
Personenbezogene Daten werden gelöscht, wenn das Vertragsverhältnis beendet ist, sämtliche gegenseitigen Ansprüche erfüllt sind und keine anderweitigen gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder gesetzlichen Rechtfertigungsgründe für die Speicherung bestehen.

Dabei handelt es sich unter anderem um Aufbewahrungspflichten aus dem Handelsgesetzbuch (HGB) und der Abgabenordnung (AO). Das bedeutet, dass diese spätestens nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, in der Regel 10 Jahre nach Vertragsende, gelöscht werden.

Bereitstellung personenbezogener Daten
Soweit die im Abo-Antrag aufgeführten personenbezogenen Daten zum Zwecke des Vertragsabschlusses und der Vertragsdurchführung erforderlich sind, würde die Nichtbereitstellung dieser Daten die Erfüllung des Vertrages durch die Ruhrbahn GmbH unmöglich machen.